Pensamos em cada detalhe para que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Leia com atenção nossa política antes de finalizar seu pedido.
📦 Prazo para Solicitação
Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.
👕 Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja autorizada, o produto deve:
Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao cliente.
❌ Produtos que Não Realizamos Troca
🔄 Troca por Tamanho ou Modelo
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Caso não haja disponibilidade, o cliente poderá optar por:
⚠️ Defeito de Fabricação
Em caso de defeito de fabricação, a peça será encaminhada para análise técnica.
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
⏳ O prazo para análise pode ser de até 30 dias corridos, conforme o CDC.
🚫 Desgaste Natural e Lavagem
Não são considerados defeitos de fabricação:
Recomendamos sempre seguir corretamente as instruções de lavagem presentes na etiqueta.
🚚 Frete
O primeiro frete é custeado pela loja, GRÁTIS para o cliente. Caso haja necessidade ou desejo de uma segunda troca, o frete é por conta do cliente.
📞 SAC – Atendimento ao Cliente
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso SAC:
Responsável: Paula
📱 WhatsApp: (19) 99861-8704
🕘 Horário de atendimento: Seg à Sex, das 9h às 17:45h
✅ Considerações Finais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
Reservamo-nos o direito de alterar esta política sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp! 💬
